Legal
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan la reserva y contratación de estancias en los apartamentos comercializados por Maik Holding Investments, S.L. (CIF B88453311, Calle Fernández de la Hoz 52, planta 5, oficina, 28010 Madrid; email reservas@maikhomes.com; en adelante, «Maik Homes») a través del sitio web maikhomes.com, así como el uso de los servicios asociados: cuenta de usuario, membresía, check-in online, códigos de acceso, facturación y programa de afiliados.
Estas Condiciones se aplican igualmente a las reservas y servicios contratados a través de las aplicaciones móviles de Maik Homes distribuidas en App Store y Google Play, con independencia del dispositivo empleado; toda referencia al sitio web se entenderá hecha también a dichas aplicaciones.
La realización de una reserva implica la aceptación de estas Condiciones, de la tarifa y política de cancelación mostradas para el apartamento y fechas elegidos, y de las políticas del sitio web (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). Las Condiciones vigentes en el momento de la reserva se facilitan al cliente en soporte duradero junto con la confirmación y quedan a su disposición, pudiendo almacenarlas y reproducirlas.
Los apartamentos ofertados como alojamiento turístico son viviendas de uso turístico inscritas ante el Principado de Asturias, cuya licencia se muestra en cada ficha. Determinados apartamentos pueden ofrecerse en régimen de arrendamiento de temporada para profesionales, con el régimen específico de la sección 13.
El proceso ordinario de reserva es el siguiente: (i) selección de apartamento, fechas y número de huéspedes; (ii) visualización del precio total, de la tarifa y de su política de cancelación; (iii) introducción de los datos del cliente; (iv) aceptación expresa de estas Condiciones y, en particular, de la información sobre la inexistencia de derecho de desistimiento (sección 10.1); y (v) pago por adelantado del importe correspondiente mediante la pasarela de pago Stripe. La reserva queda confirmada en el momento en que el pago es autorizado, y el cliente recibe una confirmación por correo electrónico con el resumen de la reserva, la política de cancelación aplicable y estas Condiciones. El contrato se entiende perfeccionado con dicha confirmación.
Transitoriamente, para determinadas reservas el sitio web puede operar como registro de solicitud de reserva: el cliente completa los pasos anteriores y recibe un registro de su solicitud, y el pago se confirma posteriormente mediante las instrucciones enviadas por WhatsApp o correo electrónico. En este caso, la reserva no queda confirmada ni el contrato perfeccionado hasta que Maik Homes verifique la recepción del pago y envíe la confirmación expresa. Si el pago no se completa en el plazo indicado en las instrucciones, la solicitud caduca sin penalización ni coste alguno para el cliente y las fechas quedan liberadas.
Si una reserva se hubiera confirmado con un precio manifiestamente erróneo (error material evidente para un consumidor medio, por ejemplo por defecto informático), Maik Homes lo comunicará al cliente tan pronto lo detecte y le ofrecerá mantener la reserva al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro de lo pagado.
Antes de la llegada, el cliente debe completar obligatoriamente el check-in online, facilitando los datos de todos los huéspedes: nombre y apellidos, documento de identidad con su número y, en su caso, número de soporte (para los documentos españoles que dispongan de él), fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de contacto y firma digital. Estos datos se utilizan para la gestión de la estancia y, en las viviendas de uso turístico, para cumplir la obligación de registro de viajeros ante la plataforma SES Hospedajes del Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021). La negativa a facilitar los datos legalmente exigidos impide el alojamiento, conforme a la normativa de registro de viajeros. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.
El acceso a los apartamentos se realiza mediante códigos de acceso digitales, que se comunican al cliente únicamente una vez completado el check-in online de todos los huéspedes y verificado el pago. Los códigos son personales de cada reserva, no pueden cederse a terceros ajenos a ella y se desactivan al finalizar la estancia.
Si el check-in online no se ha completado antes de las 11:00 horas del día siguiente al de la llegada prevista, la reserva se considerará no presentada (no-show) y podrá cancelarse, con retención de los importes que correspondan según la política de cancelación de la tarifa contratada. Antes de aplicar esta consecuencia, Maik Homes intentará contactar con el cliente por email y por WhatsApp advirtiéndole del plazo y de sus efectos. Esta regla no se aplicará cuando la imposibilidad de completar el check-in sea imputable a Maik Homes o a un fallo técnico de sus sistemas.
Durante la estancia, los huéspedes se obligan a respetar las siguientes normas, además de las específicas indicadas en la ficha del apartamento y en el propio alojamiento:
El incumplimiento grave de estas normas faculta a Maik Homes para resolver el contrato y exigir el abandono del apartamento, previo requerimiento cuando sea razonablemente posible, con retención del importe de las noches no disfrutadas en concepto de indemnización —sin perjuicio de la moderación que proceda conforme a la normativa de consumo— y de la indemnización de los daños adicionales causados.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación a distancia no es aplicable a los servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, como las reservas efectuadas a través de maikhomes.com. Esta información se facilita al cliente antes de contratar. Por tanto, la posibilidad de cancelar se rige exclusivamente por la política de cancelación de la tarifa contratada, sin perjuicio de lo previsto en las secciones 3.3 y 11.
Cada apartamento y tarifa tiene su propia política de cancelación (por ejemplo, flexible, moderada o no reembolsable), que se muestra de forma clara antes de completar el pago y en la confirmación de la reserva. Los plazos, porcentajes de reembolso y penalizaciones aplicables son los de dicha política. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito (email o desde la cuenta de usuario) y los reembolsos que procedan se abonarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación.
La no presentación (incluida la derivada de no completar el check-in online conforme a la sección 7.3) tiene la consideración de cancelación fuera de plazo y se rige por la política de cancelación de la tarifa, con retención de los importes que en ella se prevean.
Las reseñas mostradas en el sitio web proceden de estancias gestionadas a través de la plataforma Airbnb y se reproducen indicando su procedencia. Maik Homes no las modifica en su contenido sustancial ni las selecciona de forma que induzca a error sobre la valoración general de los alojamientos.
Maik Homes emitirá la factura correspondiente a la estancia en el plazo de 7 días desde el checkout y la remitirá al cliente por correo electrónico. Si el cliente necesita una factura con datos fiscales específicos (por ejemplo, a nombre de una empresa), deberá comunicarlos antes del checkout o dentro de dicho plazo a reservas@maikhomes.com, sin perjuicio de los derechos de rectificación de facturas previstos en la normativa de facturación.
Maik Homes dispone de un programa de afiliados que permite a terceros percibir comisiones por las reservas atribuidas a sus enlaces. La atribución se realiza mediante una cookie propia de 30 días (mh_ref), descrita en la Política de Cookies, y únicamente cuando el usuario haya aceptado dicha cookie; si el usuario la rechaza, no habrá atribución, sin que ello afecte a su navegación ni a su reserva. Las condiciones del programa —requisitos de alta, comisiones aplicables, generación de facturas de afiliado y pago de comisiones el día 25 de cada mes— se recogen en las condiciones específicas del programa de afiliados, disponibles en el sitio web, que constituyen una relación mercantil independiente de las reservas de los clientes y prevalecen sobre estas Condiciones en lo relativo a dicha relación.
El tratamiento de los datos personales derivado de la reserva, el check-in, la estancia y los servicios asociados se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Estas Condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en atención a la residencia habitual del cliente. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor conforme al TRLGDCU, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa procesal y de consumo aplicable (con carácter general, los del domicilio del consumidor). Las controversias derivadas de contratos de arrendamiento sobre los apartamentos (incluidos los arrendamientos de temporada de la sección 13) se someterán a los juzgados del lugar en que radica la finca, conforme al artículo 52.1.7.º de la Ley de Enjuiciamiento Civil, cuyo carácter imperativo impide la sumisión a otro fuero. En las restantes relaciones estrictamente mercantiles entre empresarios o profesionales (en particular, el programa de afiliados), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Última actualización: julio de 2026.
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